Regulamin sklepu internetowego Motylek Franek

Data ostatniej aktualizacji: 2026-04-23 · Wersja 0.1 (draft)

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — [DO UZUPEŁNIENIA: firma / imię i nazwisko, adres siedziby, NIP, REGON, numer KRS jeśli dotyczy, e-mail kontaktowy].
• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://motylekfranek.pl.
• Klient — osoba fizyczna (także jako Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt / Zestaw — rzecz oferowana w Sklepie (zestawy "Franek Startowy", "Franek Rodzinny", "Franek Urodzinowy", "Franek Klasowy B2B", "Dodatkowy zestaw dzienniczków", "Ebook — Przygody Franka, tom 2").
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 2. Zamówienia

1. Zamówienia można składać 24h/7 dni w tygodniu.
2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Sklepie i potwierdzenie wysyłki.
3. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu wysyłki.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
5. [DO UZUPEŁNIENIA: moment zawarcia umowy — w momencie otrzymania potwierdzenia / przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę / po opłaceniu].

§ 3. Płatności

Sklep akceptuje następujące formy płatności (docelowe, w trakcie wdrożenia):

• Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy — [DO UZUPEŁNIENIA: nr konta].
• BLIK (przez system płatności Przelewy24 / Tpay — [DO UZUPEŁNIENIA]).
• Karta płatnicza (przez system płatności).
• [Ewentualnie: płatność za pobraniem — jeśli oferowana].

Obowiązek zapłaty: [DO UZUPEŁNIENIA — przed wysyłką (przedpłata) / przy odbiorze]. Termin płatności: [DO UZUPEŁNIENIA — np. 3 dni robocze od potwierdzenia Zamówienia].

§ 4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa zagraniczna — na indywidualnych warunkach.
2. Standardowy czas realizacji Zamówienia: 2–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
3. Dostawca: Pocztex (z powiadomieniami SMS) oraz inne firmy kurierskie według dostępności — [DO UZUPEŁNIENIA].
4. Ze względu na specyfikę Produktu (żywa poczwarka), przesyłka wymaga odebrania w ciągu 48h od dostarczenia. Klient jest o tym informowany przy składaniu Zamówienia.
5. Koszty dostawy — podane w trakcie składania Zamówienia.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 ww. Ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów:
   • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
   • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny (dotyczy zestawów z żywą poczwarką),
   • treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta (dotyczy Ebooka).
3. Zwrot dzienniczków / książeczek / ebooka: [DO UZUPEŁNIENIA — zgodnie z polityką sklepu, typowo 14 dni dla dzienniczków w stanie nieużywanym].
4. Koszt odesłania zwracanego Produktu ponosi Konsument — chyba że co innego wynika z przepisów lub decyzji Sprzedawcy.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres hej@motylekfranek.pl z opisem problemu i numerem Zamówienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Gwarancja wylęgu: jeśli poczwarka nie wyklui się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca wysyła nową poczwarkę bez dodatkowych opłat. Zgłoszenie w ciągu 30 dni od otrzymania zestawu.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator danych, cele przetwarzania, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osoby, której dane dotyczą — opisane w Polityce prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z umów sprzedaży zawartych z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta, chyba że Konsument wybierze inny sąd.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacja UOKiK, platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowej wersji.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DO UZUPEŁNIENIA: data].